公共自行车服务细节需提高 骑车难存车却更难

日期:2014-01-13

公共自行车从2011年4月份开始亮相西安市经开区,到如今已有近万辆自行车可供市民刷长安通卡使用,在西安市经开区、未央区、曲江新区等地都能见到服务点,可以说是一项便民环保的好措施。但记者在调查中发现,公共自行车服务管理仍有一些细节不尽人意,并没有那么便民。

上午10点钟,记者首先来到西安市经开区,在凤城十路看到了的一个公共自行车服务点,几十辆颜色醒目的自行车整齐排列,但已经借出的却寥寥无几。家住附近的邵先生说,他天天从这里路过,一直想租借自行车,但却不知道该怎么办手续,找遍了服务点也没看到相关信息。

西安市民邵先生:“找不到办这个手续的地方。听说是办个长安通的卡,再交一部分费用。”

记者又随机采访了几位路过的市民,对租借自行车感兴趣的人不少,但没有一个人能说出借车的流程。

记者:“您知道怎么能把它租出来吗?”

西安市民:“知道。”

记者:“您租过这个自行车吗?”

西安市民:“不知道。”

记者:“那您知道租它的手续吗?”

西安市民:“不知道。”

采访中还有人表示,一些服务点的位置有些偏僻,借还车太麻烦,还不如走路方便。

西安市民:“取车和还车不方便,比如说我出来买个菜,小区门口没有(停车点),如果我去很远的地方还,我直接走出去算了。”

记者在服务电脑上看到,这个网点共有30辆自行车,5辆借出,还有8辆显示卡异常出了故障,那么这些故障车辆服务中心能不能检测到,多久能修好呢?

记者:“这现在有8辆车出现了异常,你们知道情况吗?什么时候能来修?”

西安市公共自行车服务管理中心工作人员:“我给他们报修一下,让他们过去看一下,估计到礼拜一了。”

记者:“像这么多车都出现了异常,你们是检测不到还是没能及时过来修?”

西安市公共自行车服务管理中心工作人员:“现在我们自行车网点多了,如果有用户报的话我们会报修的。”

记者随后又来到西安市南郊国际会展中心,在公交站旁的一个公共自行车服务点,服务电脑上贴着一张2013年12月28号的通知,上面写着系统调试中,敬请谅解。而在街对面的地铁口,同样也有一个服务点,这里因为人流量大,公共自行车很受欢迎,一多半都已经借出,但剩下的几辆却出了故障,有人试了半天也没成功借出。就在采访中,两位外地游客找我们提意见说,他们觉得自行车很环保,但咨询后得知,西安人租车交300元诚信保证金,外地人要交700块钱,俩人就是一千四,这让他们觉得门槛有点高,也有些排外的感觉。

外地游客:“我们是外地的,对我们有限制,也希望啥时候对我们外地人也开放就好了。”

通过走访我们可以看到,西安公共自行车服务在网点设置、故障巡查等细节方面还有待提高,另外在租车手续办理方面,服务点上也都没有介绍。为了让大家清楚明白,我们第一新闻的记者况元媛就全程体验了一次租车出行,她这一趟可没少碰上麻烦。

上午9点多,况元媛首先来到西安市吉祥村附近的一卡通服务网点,为她的长安通卡开通公共自行车租借服务,大厅里人不多,很快就办好了。

记者:“刚刚我是用了不到一分钟的时间就把这份协议办好了,提醒大家的是办理自行车租借手续必须带上您的二代身份证和公交卡,如果没有公交卡指定网点也可以办一张,有了这两个证件你只需交300块钱押金就可以签订协议了,但公交卡和协议一定要保管好以后不需要可以随时退押金。”

手续办好了,吉祥村附近却找不到服务点,随后况元媛来到几公里外的西安国际会展中心,找到了服务点,可选了两辆车都没成功。

记者:“租一下四号车,我跟前这个比较低适合我骑,但是我发现它是异常卡,然后我又选择了8号,因为8号也是属于一个小车,但他又显示是非工作时间,我不知道是怎么回事,我试一下,看8号能不能借出来。”

试了几次后,自行车终于成功取出。快过年了,女孩子都想买件漂亮衣服,今天的目的地就定在商场比较集中的钟楼商圈。顺着长安路出发,只骑了不到50米,非机动车道就被一辆小轿车占用,只能向路中间绕行,才绕过去就发生了小事故,和一辆逆行的电动车迎面碰上了。还好问题不大,继续前行,骑了短短一公里左右,不下5次碰到机动车违规停车和出租车靠边上下人,把原本就很“苗条”的非机动车道挡的严严实实,硬把自行车逼到了公交专用道上。

一路有惊无险骑到南门,因为道路施工,这里的路况更为复杂,自行车和机动车只能混行,刚到南门外,看看,两辆公交车停在路边,只能往路中间走,刚拐出来,又是一辆公交车从后方挤过来,况元媛瞬间消失在我们镜头之中。还好,她从公交车的夹缝中钻了出来。就这样,况元媛“步步惊心”的到达钟鼓楼广场,可她又傻眼了,汽车有停车场,自行车存哪呀?

电话咨询了公共自行车服务中心,对方表示,目前西安只有北郊和南郊有网点租还车,城区范围内今年才开始建设。麻烦来了,车子锁在路边不但怕丢,而且租车超过一小时不还就要开始计费,三小时以上每小时就是3元。为了车子安全,况元媛放弃了逛街,骑着车子又回到了南郊,可还车时因为手慢了几秒,车子还了,卡没刷上,被系统锁定了。还好碰到一位巡查的工作人员,帮着给客服中心打电话说了情况,但解除锁定得等到明天,今天的租车出行只能到这了。

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